Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Alles, was Sie über Ihre Fiido E-Bikes und unseren Service wissen müssen.

Wie lange dauert der Versand innerhalb Deutschlands?

Die Lieferung erfolgt in der Regel innerhalb von 3 bis 7 Werktagen. Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlässt, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail.

Welche Zahlungsmöglichkeiten bietet Fiido an?

Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten (Visa, Mastercard), PayPal sowie Klarna für den Kauf auf Rechnung oder Ratenzahlung.

Wie funktioniert die Rückgabe, wenn mir das E-Bike nicht gefällt?

Sie können Ihr Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt originalverpackt und unbenutzt an uns zurücksenden. Bitte kontaktieren Sie unseren Support, um ein Rücksendeetikett zu erhalten.

Wie lange gilt die Garantie auf Fiido E-Bikes?

Wir bieten eine einjährige eingeschränkte Garantie auf wichtige Komponenten wie Motor, Batterie und Rahmen. Verschleißteile sind von der Standardgarantie ausgenommen.

Sind die E-Bikes für den Straßenverkehr in Deutschland zugelassen?

Ja, unsere speziell für den EU-Markt entwickelten Modelle entsprechen den geltenden Pedelec-Vorschriften (250W Motor, Unterstützung bis 25 km/h) und sind somit straßenzulässig.

Muss ich mein Fiido E-Bike selbst zusammenbauen?

Unsere E-Bikes werden zu ca. 85 % vormontiert geliefert. Sie müssen lediglich den Lenker, die Pedale und das Vorderrad montieren. Das passende Werkzeug liegt jeder Lieferung bei.